Envíos 

Antes de finalizar su pedido, tendrá diferentes opciones, según el peso y destino del mismo, para elegir transportista, en este mismo paso se informa del tiempo estimado de entrega de cada uno.

Una vez recibida la confirmación de pago, su pedido pasa a ser procesado. El envío se realiza en las 24/48h siguientes a su pedido. 

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. 

Si tu pedido sufriera retraso, póngase en contacto con nostros para revisar el estado de su envío.

Si su pedido sufre algun daño o rotura en el transporte, debe de indicarlo en el albarán de entrega o directamente rechazar la entrega. Si usted acepta la entrega y no reseña daño alguno en el albarán del transportista, la agencia de transporte no se hará cargo de ningún daño, y en consecuencia no podemos reclamar sustitución o reembolso de su pedido.

Si tiene dudas acerca del volumen o peso de su pedido contacte con nosotros.

Devoluciones

Nuestros lotes han sido confeccionados siguiendo los procedimientos de un sistema de gestión de la calidad, según la norma ISO 9001, certificado por Bureau Veritas (nº certificado 9000890).

Si aun así, usted detectará cualquier anomalía, llámenos 956 494 452 , indicando el número del código de barras del lote que encontrará en la etiqueta de la caja ó la referencia del artículo y su número de pedido.

Los cambios de producto se realizarán hasta el 31 de Enero siguiente a la navidad, siempre presentando el artículo afectado.

Para cambios de jamones y/o paletas, es imprescindible aportar foto o numeración de la brida que lleva cada pieza, sin estos datos no se realizará el cambio.